La maison
Welyna est une maison de haute couture orientale établie à Lille. Chaque pièce est dessinée à Lille et confectionnée à la main au Maroc. Les drops sont des séries courtes : dix exemplaires au maximum par modèle, jamais réédités.
Commande
Les commandes se font par message sur WhatsApp, au 07 82 42 09 89. Vous nous indiquez la pièce choisie ; nous confirmons sa disponibilité avant tout paiement. Une pièce n'est réservée qu'une fois la confirmation envoyée.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur chaque fiche pièce. Ils peuvent différer d'une pièce à l'autre au sein d'un même drop. Le prix affiché au moment de la confirmation de la commande fait foi.
Paiement
Le paiement se fait au moment de la commande, par le moyen convenu ensemble sur WhatsApp (virement ou lien de paiement sécurisé). La commande part une fois le paiement reçu.
Livraison
Livraison partout en France sous 48 h, pour 5 €. Belgique et Pays-Bas : sur demande, au cas par cas. Chaque pièce part dans un emballage soigné, avec son certificat de série.
Retours
Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis. Le retour est facturé 10 € au total, bon d'envoi fourni — rien à imprimer, rien à avancer. La pièce doit revenir dans son état d'origine, non portée. Le détail complet est sur la page Retours.
Pièces uniques
Chaque pièce est teintée, coupée et brodée à la main : deux exemplaires ne sont jamais strictement identiques. Les légères variations de teinte ou de broderie font partie de la pièce et ne constituent pas un défaut.
Litiges
Pour toute question, écrivez-nous d'abord : nous répondons dans la journée, souvent dans l'heure. À défaut d'accord, le droit français s'applique et le litige relève des tribunaux de Lille.